СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
Ключевые слова:
электронное правительство, государственная услуга, электронная государственная услуга, принцип «единого окна», интеграция, оцифровкаАннотация
В данной статье рассматриваются понятия электронных государственных услуг и традиционных государственных услуг, а также порядок и особенности их использования. В частности, за последние два года проникшая в нашу страну пандемия доказала важность удаленной работы, электронного общения с государственными органами и электронного использования госуслуг. Также в статье описывается понятие государственной услуги и электронной государственной услуги, анализируются законодательная база, созданная в сфере государственных услуг за последние 5 лет и работа, проделанная в этой сфере. Надо признать, что система электронных государственных услуг не только экономит время и деньги граждан, но и предотвращает лишние хлопоты, различные бюрократические препятствия и коррупцию, которые могут возникнуть при прямом контакте с государственным органом. Кроме того, в качестве результатов обсуждены предстоящая работа и проблемы, возникающие на практике сегодня. В связи с этим разработаны предложения по развитию электронных государственных услуг, их широкому распространению, налаживанию взаимного электронного документооборота между государственными органами, налаживанию системы быстрого обслуживания населения и бизнеса посредством оцифровки бумажных документов.
Библиографические ссылки
1. Adjubey R.B. Otsenka effektivnosti predostavleniya gosudarstvennih i munitsipalnih uslug naseleniyu [Evaluation of the effectiveness of the provision of state and municipal services to the population]. Molodoy uchyoniy – Young scientist, 2017, pp. 135-140.
2. Davlat xizmatlari agentligi tizimida 2021-yil 1-yarim yilligi davomida amalga oshirilgan ishlar haqida tahliliy maʼlumot [Analytical information on the work done in the system of the Agency for Public Services for the 1st half of 2021]. Available at: https://davxizmat.uz/uz/reports/davlat-hizmatlari-agentligi-tizimida-2021-jil-1-jarim-jilligi-davomida-amalga-oshirilgan-ishlar-aida-talilij-malumot/.
3. Kaliyeva А.U. Povyshenie kachestva zakonodatelstva posredstvom aktualizatsii klassifikatora otrasley zakonodatelstva Respubliki Kazahstan [Improving the quality of legislation by updating the classifier of branches of legislation of the Republic of Kazakhstan]. Vestnik Instituta zakonodatelstva Respubliki Kazakhstan – Bulletin of the Institute of Legislation of the Republic of Kazakhstan, 2010, no. 3 (19). Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-zakonodatelstva-posredstvom-aktualizatsii-klassifikatora-otrasley-zakonodatelstva-respubliki-kazahstan/.
4. Jidkova О.S. Razvitiye sistemi okazaniya elektronnih gosudarstvennih uslug naseleniyu: na primere Kurganskoy oblasti [Development of a system for the provision of electronic public services to the population: on the example of the Kurgan region]. Abstract PhD thesis, 2013, pp. 5-6.
5. Osobennosti okazaniya predprinimatelyam elektronnih uslug [Features of the provision of electronic services to entrepreneurs]. Available at: https://www.minjust.uz/ru/library/own_publications/71320/.
6. Bezshastnova L.B. Administrativno-pravovoye regulirovaniye gosudarstvennih uslug [Administrative and legal regulation of public services]. Moscow, 2008, pp. 122-133.
7. Danilova S.N. Upravleniye sbalansirvannim razvitiyem mnogafunksianalnih tsentrov predastavleniya gosudarstvennih i munitsipalnih uslug [Management of the balanced development of multifunctional centers for the provision of state and municipal services]. Voronezh, 2019, 85 p.
8. Agneva V.V. Zarubezhnaya praktika okazaniya gosudarstvennih uslug: printsipi i priariteti [Foreign practice of providing public services: principles and priorities]. Sredneruskiy vestnik obshestvennix nauk – Central-russian Bulletin of Social Sciences, 2010, no. 4, pp. 141-143.
9. Tkachenko A.N., Nazarevskaya N.A. Predostavleniye gosudarstvennih uslug [Provision of public services]. Molodoy uchyoniy – Young Scientist, 2017, no. 36, pp. 72-76.
10. Sadler J. Povisheniye kachestva gosudarstvennih uslug [Improving the quality of public services]. Problemi teorii i praktiki upravleniya – Problems of Theory and Practice of Management, 2000, no 3, pp. 56-61.
11. Navikova I.D. Pravovaya reglamentatsiya deyatelnosti organov vlasti po predostavleniyu gosudarstvennih uslug v SSHA i Rossii [Legal regulation of the activities of authorities in the provision of public services in the United States and Russia]. Vestnik Rossiyskogo universiteta drujbi narodov – Bulletin of the Russian University of Friendship of Nations, 2019, no. 2, pp. 289-304.
12. Starshenko S.P. Kompetentsiya federalnih organov ispolnitelnoy vlasti v sfere predostavleniya publichnih informatsionnih uslug [Competence of federal executive bodies in the field of providing public information services]. 2010, p. 78.
13. Dushakova L.A. Nekotoriye aspekti pravovogo regulirovaniya gosudarstvennih uslug [Some aspects of legal regulation of public services]. Vestnik Permskogo universiteta – Perm University Bulletin, 2011, no. 2, p. 106.
14. Januzakova L.T. Osobennosti pravovoy prirodi gosudarstvennih uslug v sisteme gosudarstvennih funktsiy [Features of the legal nature of public services in the system of public functions]. Vestnik Instituta zakonodatelstva Respubliki Kazakhstan – Bulletin of the Institute of Legislation of the Republic of Kazakhstan, 2011, no. 1 (21).
15. Kuldibayeva I.U. Pravovoye regulirovaniye predostavleniya elektronnih gosudarstvennih uslug [Legal regulation of the provision of electronic public services]. PhD thesis. Chelyabinsk, 2014, 240 p
